多年前，當台灣經濟起飛時，許多工廠面臨了一個共同的挑戰 – 如何提高生產效率以滿足不斷增長的市場需求。當時，客戶追求更高的產量，要求我們的篩網提供卓越的效能，以加速他們的生產速度。然而疫情之後，景氣較為低迷，製造業面臨了一個截然不同的情境。那些曾經強調效率的客戶現在更關注篩網的使用壽命，希望延長設備的使用時間。這似乎是一個矛盾的局面，如何在效率和壽命之間取得平衡成為了一個迫切的課題。在這篇文章中，我們將分享如何成功應對這個挑戰，以滿足客戶的需求。
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客戶的需求與挑戰
最近，我們面臨了一個長期合作客戶的新需求：他們希望我們提升篩網的使用壽命。
在台灣經濟繁榮的年代，許多工廠主要關注的是提高生產效率，以滿足市場需求的迅速增長。因此，當時客戶的主要要求是我們的篩子在效能上表現出色，以加速他們的生產速度。
然而，隨著疫情爆發後，台灣的景氣狀況變得不如預期。為了因應這種變化，客戶開始更關注生產設備的維護成本，以降低生產成本。在這個轉變中，那些旨在提高效率的篩子變成了他們的困擾。因此，他們向我們尋求幫助，希望我們能夠提高篩網的使用時間和壽命，以滿足新的挑戰。
客戶的使用情境
客戶的現場人員表達了對篩網更強的加固希望，以延長篩子的使用壽命。然而，經過與客戶以及我們討論後，我們發現了一個重要的情境差異。過去，由於生產量較大且產線更換頻率較低，客戶並不需要經常更換或清潔篩網，因此，效率一直是他們最關心的工作重點。當時的現場工作人員追求高效率的篩子。
然而，現在生產批次變得更多，篩網的替換頻率也隨之增加。因此，我們開始從不同的角度思考解決方案。我們開始探討篩網的材料選擇，而不是僅僅增加加固，以因應新的使用情境。這個新的思維方式可能會為客戶提供更長的使用壽命，同時仍保持必要的效率。
開孔率與效率的關聯
篩網中有一個參數稱為開孔率( openning rate; open area %)，，這參數表示在一個平面上，有多少面積的開孔，可以讓物料穿透。所以，相通面積下，開孔率越高，代表孔面積越多，穿透率越高。
開孔率的公式如下：
開孔率 % = (孔徑)2 / (孔徑+線徑)2 * 100%
由上述公式可知，孔徑跟線徑都影響著開孔率，篩網是拿來過濾與篩選，必須講求過篩的孔徑。若要在相同孔徑下，為了提高效率而提高開孔率，就必須線徑跟孔徑一起變動！
我們提出的解決方案
在與客戶討論後，並且找出多年前與客戶協調的記錄，會同老老闆的經驗。我們認定客戶目前有使用時間疑慮的這個篩子的孔徑要求，其實並不是非常的精確。而跟客戶討論過程中，現場人員並無法確實說出孔徑的需求，儘指出之前的工作記錄目數規格。
所以，我們提出一個實驗的計畫，我們在相同目數上，做線徑的更改。但是，怕修改後的線徑會影響生產品質與生產的效率，這次篩子只選擇1～2個做更動，並做上標記，以利觀測篩網使用壽命，還有更改線徑是否在生產時對他們的產品及效率造成影響。
成品的照片比較
跟客戶溝通後，進入製作。因為這次的篩子比較特別，客戶原本認為無需做上記號。但就我們廠內的工作經驗，其實成品是完全看不出差異，但在真實工作中，影響可能是很巨大的。以下是我們將完成的照片放上來給大家比對：
仔細看，左邊的線是比右邊粗一些，其實不只粗一些線徑粗了20%。但是若沒擺在一起，沒跟我說要查看粗細比較，連我自己也分不太出來。但不要認為看不出來，我有其他客戶就是買這兩個網，去篩分他們要的物料。
台灣製造的優勢與信賴
目前，我們仍在與客戶共同探討篩網的使用效率和壽命，這項挑戰仍在持續進行中。多年前，現場工作人員所追求的是高效率的篩網。然而，隨著時間的推移和工作環境的變化，工具和設備的需求也自然而然地發生變化。這正是「台灣製造」的優勢所在。我們深信，唯有透過深入的討論和實地測試，我們才能找到真正適合客戶的解決方案。
我們一直告訴客戶，我們的目標不僅僅是追求短期利益，而是致力於提供高度精密的篩網，以確保物料的準確篩選。我們以台灣製造為傲，並對客戶的信任深感榮幸。這個長期合作的關係不僅鞏固了「台灣製造」的聲譽，還彰顯了我們對品質、效率和客戶滿意度的承諾。我們期待繼續為客戶提供可靠的篩網解決方案，並與他們攜手應對未來的挑戰。